Əgər sizə deyərlərsə, enerji təchizatı kəsiləcək
Bu məsləhət İngiltərəyə aiddir
Kimin əlaqəsi kəsilməməlidir
Təchizatçıların 1 Oktyabr - 31 Mart tarixləri arasında əlaqənizi kəsməsinə icazə verilmir:
tək yaşayan bir təqaüdçü
beş yaşına çatmamış uşaqlarla yaşayan bir təqaüdçü
Ən böyük 6 tədarükçü, ilin istənilən vaxtında əlaqənizin kəsilməyəcəyinə əmin olmaq üçün bir müqavilə imzaladı:
əlillik
uzun müddətli sağlamlıq problemləri
ciddi maliyyə problemləri
evdə yaşayan gənc uşaqlar
Bu təchizatçılar British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power və SSE -dir.
Digər təchizatçılar da sizin vəziyyətinizi nəzərə almalıdır, lakin buna borclu deyillər.
Bağlantınız kəsiləcəyi ilə hədələndiyiniz halda, olmamağınızı düşünürsünüzsə, təchizatçınızla əlaqə saxlayın və onlara bildirin. Bir şey etməzdən əvvəl vəziyyətinizi yoxlamaq üçün evinizi ziyarət etməlidirlər. Davam etmək və əlaqənizi kəsmək qərarına gəlsələr şikayət edə bilərsiniz.
Bağlantı kəsmə prosesi
Borcunuzu ödəmək üçün təchizatçı ilə razılığa gəlməsəniz, təchizatınızı kəsmək üçün evinizə girmək üçün məhkəməyə müraciət edə bilərlər. Təchizatçı məhkəməyə müraciət etdiklərini bildirən bir bildiriş göndərməlidir.
Məhkəmə başlamazdan əvvəl, təchizatçınızla əlaqə saxlayın və borcunuzu ödəmək üçün razılığa gəlin.
Təchizatçı ilə əlaqə saxlamamısınızsa, iştirak etməli olduğunuz bir məhkəmə iclası olacaq. Hələ də bu mərhələdə borcunuzu ödəmək üçün təchizatçı ilə razılığa gələ bilərsiniz. Dəstək üçün bir dostunuzu götürə bilərsiniz.
Məhkəmə zəmanət verərsə, təchizatçınız təchizatınızı kəsə biləcək. Bunu etməzdən əvvəl sizə 7 gün yazılı bildiriş verməlidirlər. Təcrübədə, tədarükçülərin müştəriləri ayırması nadir hallarda olur. Evinizə əvvəlcədən ödəmə sayğacını yerləşdirmək ehtimalı daha yüksəkdir.
Təchizatçınız, mülkünüzün xaricindəki bir sayğacın bağlantısını kəsmək üçün orderə ehtiyac duymayacaq (zəmanət mülkünüzə girmək üçün olduğu üçün), lakin əksər təchizatçılar hələ də bir ədəd alacaqlar.
'Ağıllı sayğacınız' varsa
Evinizdə ağıllı bir enerji sayğacınız varsa, təchizatçınız sayğacınıza girmədən potensial olaraq təchizatınızı uzaqlaşdıra bilər. Ancaq bunu etməzdən əvvəl aşağıdakılara sahib olmalıdırlar:
borcunuzun ödənilməsi variantlarını müzakirə etmək üçün sizinlə əlaqə saxladı, məsələn, ödəniş planı vasitəsilə
şəxsi vəziyyətinizi və bunun əlaqənizin kəsilməyinizə təsir edib etməyəcəyini qiymətləndirmək üçün evinizə baş çəkdi, məsələn, əlil və ya yaşlısınızsa
Əgər bunu etməsələr və səni bağlamağa çalışsalar, təchizatçıya şikayət et.
Yenidən bağlanılır
Təchizatınız kəsilibsə, yenidən əlaqə qurmaq üçün təchizatçınızla əlaqə saxlayın.
Borcunuzu, yenidən qoşulma haqqınızı və inzibati xərclərinizi ödəməlisiniz. Ödəniləcək məbləğ tədarükçünüzdən asılıdır, lakin məqbul olmalıdır.
Təchizatçınıza bir təminat vermə şərti olaraq bir depozit ödəməli ola bilərsiniz.
Öncədən ödəmə sayğacınız quraşdırılıbsa, sizdən əmanət tələb oluna bilməz.
Bütün xərcləri ödəmisinizsə, tədarükçünüz 24 saat ərzində və ya iş saatından kənar ödəniş etsəniz, növbəti iş gününün başlanmasından 24 saat ərzində sizi yenidən bağlamalıdır.
Bütün xərcləri bir anda ödəyə bilmirsinizsə, təchizatçıdan sizinlə bir ödəmə planı razılaşmaq istədiklərini soruşa bilərsiniz. Əgər razıdırlarsa, 24 saat ərzində sizi yenidən bağlamalıdırlar.
Təchizatçı 24 saat ərzində sizi yenidən bağlamazsa, sizə 30 funt sterlinq təzminat ödəməlidir. Bunu 10 iş günü ərzində etməlidirlər. Adətən hesabınıza kredit verərlər, ancaq onlardan çek və ya bank köçürməsi ilə ödəniş etmələrini istəyə bilərsiniz. Vaxtında ödəmirlərsə, gecikmə üçün sizə əlavə 30 funt ödəməlidirlər.
Enerji təchizatı kəsildiyi üçün əlaqəniz kəsilirsə, kompensasiya tələb edə bilərsiniz .