ENERJİ BORCU MƏSLƏHƏTİ
Enerji şirkətlərinin enerji borcu olan müştəriləri ilə işləmək üçün qanuni bir öhdəliyi olduğunu və hətta bəzi hallarda borcu tamamilə ləğv edə biləcəyini çox adam bilmir.
Enerji təchizatçınızla necə əlaqə saxlayacağınızı razılaşdırmaq üçün qaz təchizatınızı kəsməklə təhdid edə biləcəyiniz kimi qaz və ya elektrik enerjisindən istifadə etməməyiniz çox vacibdir.
Adətən aylıq və ya rüblük birbaşa borçla ödəyirsinizsə, enerji şirkəti borcu birdəfəlik ödəyə bilməyəcəyiniz borcu gələcək ödənişlərə daxil etməyə çalışmalıdır.
Yalnız əlverişli bir ödəniş planı ilə razılaşın.
Sizi əvvəlcədən ödəmə sayğacına keçməyə məcbur edir
Borcun qaytarılması ilə bağlı razılığa gələ bilmirsinizsə, enerji şirkəti əvvəlcədən ödəmə sayğacının quraşdırılmasını tələb edə bilər.
Təchizatçınız, enerji tənzimləyicisi Ofgem tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara da riayət etməlidir. Bu qaydalar, təchizatçınızın sizi əvvəlcədən ödəməyə keçə bilməyəcəyini bildirir:
onlara borclu olduğunuzla razılaşmırsınız və bunu onlara dediniz - məsələn, borc əvvəlki kirayəçidən gəlirsə
borcunuzu qaytarmağın başqa yollarını sizə təklif etməmişlər - məsələn a geri ödəmə planı və ya faydalarınız vasitəsilə ödənişlər
Sizə bildirmədən əvvəlcədən ödəmə sayğacı quraşdırmaq üçün evinizə gəlirlər - qaz üçün ən az 7 gün və elektrik üçün 7 iş günü
Sizə əvvəlcədən ödəməyə keçmək istədiklərini söyləmək üçün sizə yazmadan əvvəl borcunuzu ödəmək üçün ən az 28 gün verməmişlər
Bunlardan hər hansı biri tətbiq olunarsa tədarükçünüzə deyin. Hələ də sizi əvvəlcədən ödəməyə köçürmək istəyirlərsə, etməlisiniz şikayət fikirlərini dəyişmələrini təmin etmək üçün.
Əlil və ya xəstə olsanız
Təchizatçınız, aşağıdakı hallarda sizi əvvəlcədən ödəməyə məcbur edə bilməz:
sayğac əldə etməyi, oxumağı və ya istifadə etməyi çətinləşdirən bir şəkildə əlil olur
sayğacı əldə etməyi, oxumağı və ya istifadə etməyi çətinləşdirən bir ruhi sağlamlıq vəziyyəti var
astma kimi tənəffüsünüzə təsir edən bir xəstəliyiniz varsa
artrit kimi soyuqdan pisləşən bir xəstəliyiniz varsa
elektrik enerjisinə ehtiyacı olan tibbi avadanlıqlardan istifadə edin - məsələn, pilləkən və ya dializ maşını
Bunlardan hər hansı biri tətbiq olunarsa tədarükçünüzə deyin. Hələ də sizi əvvəlcədən ödəməyə köçürmək istəyirlərsə, etməlisiniz şikayət fikirlərini dəyişmələrini təmin etmək üçün.
Təchizatçınızın prioritet xidmətlər reyestrinə daxil edilməsini də istəməlisiniz - enerji təchizatı ilə bağlı əlavə kömək ala bilərsiniz.
Metrinizə çata bilməsəniz və ya doldurmasanız
Sayğacınızı doldurmaq sizin üçün çox çətin olarsa, təchizatçı sizi əvvəlcədən ödəməyə məcbur edə bilməz. Təchizatçıya deyin:
cari sayğacınıza çatmaq çətindir - məsələn, baş hündürlüyündən yuxarıdırsa
Həmişə cari sayğacınıza çata bilməzsiniz - məsələn, ortaq bir şkafda açarınız yoxdursa
sayğacınızı doldura biləcəyiniz bir mağazaya getmək çətin olardı - məsələn, avtomobiliniz yoxdursa və ən yaxın mağaza 2 mil uzaqda olarsa
Bu kimi problemlərin həll yolları ola bilər. Məsələn, təchizatçınız sayğacınızı hərəkət etdirə və ya onlayn doldurmağa icazə verə bilər.
Etməlisən təchizatçınıza şikayət edin bu problemlərdən birini həll edə bilməsələr də yenə də sizi əvvəlcədən ödəməyə keçmək istəsələr. Şikayətiniz uğur qazansa, sizi əvvəlcədən ödəməyə məcbur etməyəcəklər.
Səbəb olmadan imtina etsəniz daha çox ödəyə bilərsiniz
Bu səhifədəki səbəblərdən heç biri sizə aid deyilsə, təchizatçınızdan əvvəlcədən ödəməyə keçməyinizə icazə verilir. Bununla razılaşmasanız, evinizə girmək və köhnə üslublu bir ön sayğac quraşdırmaq və ya ağıllı sayğacınızı əvvəlcədən ödəmə rejiminə dəyişmək üçün icazə ala bilərlər - bunun qiyməti 150 funta qədər ola bilər. Borc aldığınız pula ordenin dəyərini əlavə edəcəklər.